Brug for hjælp?
Ofte stillede spørgsmål
Ordre
Ja, vi sender til følgende lande udover Danmark:
Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czechia, Germany, Estonia, Finland, France, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden.
Albania, Belarus, Bosnia & Herzegovina, Faroe Islands, Georgia, Greenland, Iceland, Liechtenstein, Moldova, Monaco, Montenegro, North Macedonia, Serbia, Switzerland, Ukraine, United Kingdom.
Hvis du har valgt levering til en pakkeshop behøver du ikke at foretage dig noget, så længe navn, mobilnummer, og e-mail er korrekt. Hvis du har valgt hjemme levering og pakken ikke er afsendt endnu, så skriv til os hurtigst muligt til følgende mail: digital@simplychocolate.dk.
Er din pakke sendt, så kontakt det valgte fragtfirma hurtigst muligt.
DAO: 72 33 08 50 (mandag til fredag kl 8:30-18, lørdag kl 8:30-14)
Postnord: 70 70 70 30 (Alle hverdage kl 10-13)
Bring: 70 28 60 70 (Alle hverdage kl 8-17)
Skriv til følgende mail digital@simplychocolate.dk og fortæl os, hvad du mangler i din ordre.
Inkluder venligst ordrenummer i mailen, så får vi sendt det manglende chokolade ud til dig hurtigst muligt!
Ja! du kan tilvælge et postkort og skrive en personlig besked, som vi sender med i pakken, Helt Gratis!
Er du i tvivl om noget, er du mere end velkommen til at kontakte os på følgende:
+45 36340070 eller sende os en mail på digital@simplychocolate.dk.
Forsendelse & levering
Du vil modtage en mail så snart din ordre er sendt, har du ikke modtaget nogen mail? Er du velkommen til at ringe til os på +45 33135622 eller sende os en mail på digital@simplychocolate.dk.
Leveringstiden i Danmark er typisk 1-3 hverdage.
Leveringstiden uden for Danmark er typisk 3-14 hverdage.
Alle vores pakker er forsikret og med track & trace-nummer. Når din pakke er afsendt, modtager du en mail med tracking informationer, der gør dig i stand til at spore din pakke.
Har du ikke modtaget en mail, så er du mere end velkommen til at skrive til os her: digital@simplychocolate.dk.
https://simplychocolate.dk/pages/fragt-og-retur-1
Betaling
Sørg for at udfylde alle påkrævede felter.
Har du brug for hjælp til online bestilling, er du velkommen til at sende os en mail på digital@simplychocolate.dk.
Returnering & refundering
Du har ret til at fortryde dit køb uden begrundelse inden for 14 dage. Fortrydelsesretten gælder dog ikke fødevarer jf. forbrugeraftaleloven. Har du købt flere varer i en ordre, kan du vælge at fortryde købet af nogle (ikke fødevarer) eller alle varer. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse.
https://simplychocolate.dk/pages/handelsbetingelser
Produkter
De lækre Simply® Dark marci, Simply® Mocca Molly og Simply® Salty fred er uden mælkeprotein!
‘All Natural’ betyder for os kun at bruge det bedste af det bedste og gå langt uden om pulver og tilsætningsstoffer. Vi er meget kræsne, når det kommer til vores ingredienser. Vi bruger kun det bedste naturen har til rådighed – smag og kvalitet betyder alt for os. Altid.
Læs mere her:
https://simplychocolate.dk/pages/naturlighed
Hos Simply Chocolate har vi fået installeret et stort solcelleanlæg på taget af vores fabrik i København. Dette gør os 100% selvforsynende med energi, når solen skinner.
Læs mere om bæredygtighed her:
https://simplychocolate.dk/pages/solenergi
Når du modtager Chokoladen, vil der som minimum være 2 måneders holdbarhed, og ofte Mere!
Bestil som gave
Selvfølgelig! skriv blot leverings oplysningerne til gavens modtager, sørg for at skrive dine egne oplysninger under faktureringsadressen.
Modtagers mail og mobilnummer bruges til underretning såfremt pakken kommer til en pakkeshop, du kan tilføje dine egne oplysninger hvis du ønsker pakken skal være en overraskelse, sørg dog for at underrette den heldige modtager, hvis pakken bliver sendt til en pakkeshop, såfremt modtager ikke er hjemme.